Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Flores Jewellery

 

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.

  2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:

Aleksandra Sebastianka
prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą
Flores Jewellery Aleksandra Sebastianka

Adres: ul. Chłopska 7/135, 80-362 Gdańsk, Polska
NIP: 5842834257

e-mail: floresresinjewellery@gmail.com
telefon: 888 568 981

  1. Dane wskazane powyżej stanowią również dane kontaktowe do obsługi klienta.

  2. Regulamin został sporządzony w szczególności na podstawie:

  • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

  • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny

  1. Regulamin określa w szczególności:

  • zasady składania zamówień,

  • zasady zawierania umów sprzedaży,

  • prawa i obowiązki stron,

  • zasady odstąpienia od umowy,

  • zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

  1. Dokonując zakupu w Sklepie, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz akceptuje jego postanowienia.

 

 

§2 Definicje

Sprzedawca – Aleksandra Sebastianka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Flores Jewellery Aleksandra Sebastianka.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: floresjewels.com.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności biżuteria oraz akcesoria do włosów.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

 

§3 Produkty

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów prezentowanych na stronie internetowej.

  2. Produktami oferowanymi w Sklepie są w szczególności:

  • biżuteria dostępna w zakładce „Biżuteria”,

  • akcesoria do włosów dostępne w zakładce „Akcesoria do włosów”.

  1. Produkty mogą być wykonane m.in. z żywicy epoksydowej oraz zawierać elementy naturalne, takie jak suszone rośliny.

  2. Ze względu na charakter materiałów naturalnych poszczególne produkty mogą nieznacznie różnić się wyglądem od zdjęć prezentowanych w Sklepie (np. układ elementów, odcień kolorów, drobne szczegóły estetyczne).

  3. Różnice wynikające z charakteru materiałów naturalnych nie stanowią wady produktu.

  4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

  5. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

  1. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

 

 

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie internetowym mogą być składane przez Klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub wyłączenia funkcjonowania Sklepu, w szczególności w celu:

  • przeprowadzenia prac technicznych lub serwisowych,

  • aktualizacji oprogramowania Sklepu,

  • usuwania awarii,

  • przerwy w prowadzeniu sprzedaży wynikającej z przyczyn organizacyjnych lub innych niezależnych od Sprzedawcy.

  1. W okresie wskazanym w ust. 2 składanie zamówień może być czasowo niemożliwe.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

    • wybiera Produkt,

    • dodaje Produkt do koszyka,

    • wypełnia formularz zamówienia,

    • wybiera sposób dostawy i płatności,

    • potwierdza złożenie zamówienia.

  3.  Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży przez Klienta.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

  5.  Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

    • podania nieprawidłowych danych przez Klienta,

    • braku płatności,

    • braku dostępności produktu.



     

     

    §5 Ceny i płatności

    1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

    2. Do ceny produktu doliczane są koszty dostawy, które Klient widzi przed złożeniem zamówienia.

    3. Dostępne metody płatności w Sklepie:

    • karta płatnicza lub debetowa,

    • karta kredytowa,

    • PayPal, Apple Pay, Google Pay,

    • Przelewy24 (wszystkie obsługiwane metody).

    1. Operatorem płatności jest Przelewy24

     

     

     

§6 Realizacja zamówień

  1. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności.

  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

  3. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może wynosić do 21 dni roboczych.

  4. Czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika.

  5. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz państw Unii Europejskiej (z wyłączeniem Irlandii).

  6. Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźników:

  • InPost

  • Orlen Paczka

  • InPost kurier

  • FedEx Kurier standard (w przypadku wysyłek na terenie Unii Europejskiej)

wskazanych przez klienta podczas składania zamówienia. Koszty dostawy podawane są przed złożeniem zamówienia.

 

 

§7 Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny, z wyjątkiem produktów personalizowanych.

  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową:

floresresinjewellery@gmail.com

  1. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia drogą mailową.

  2. Po otrzymaniu potwierdzenia Klient powinien odesłać produkt w terminie 14 dni na adres:

Paczkomat GDA12APP
Śląska 66
80-389 Gdańsk

  • Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym.

  • Koszt odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

  • Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

  • Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

 

§8 Produkty personalizowane

  1. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta lub podlegające personalizacji nie podlegają prawu odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

  2. Produkty personalizowane obejmują w szczególności:

  • produkty wykonywane według wytycznych Klienta,

  • produkty przygotowane według specyfikacji Klienta,

  • produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta.

 

 

 

§9 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową:

floresresinjewellery@gmail.com

  1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • dane Klienta,

  • numer zamówienia,

  • opis wady Produktu.

       4. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

       5. O decyzji Sprzedawca informuje Klienta drogą mailową.

       6. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca przesyła Klientowi etykietę wysyłkową oraz instrukcję odesłania produktu.

      7. W przypadku reklamacji dotyczącej produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem koszt przesyłki ponosi Sprzedawca.

 

 

§10 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz funkcjonowania Sklepu.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

 

 

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może w szczególności:

  • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

  • skorzystać z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,

  • skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

 

§12 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy:

  • ustawy o prawach konsumenta,

  • Kodeksu cywilnego.

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie – od 07.03.2026 r.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania w Sklepie.

 

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:
Flores Jewellery Aleksandra Sebastianka
ul. Chłopska 7/135
80-362 Gdańsk, Polska

e-mail: floresresinjewellery@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

..............................................................

Data zawarcia umowy / odbioru produktu:

..............................................................

Imię i nazwisko konsumenta:

..............................................................

Adres konsumenta:

..............................................................

Podpis konsumenta (tylko przy wersji papierowej):

..............................................................

Data:

..............................................................

(*) niepotrzebne skreślić