Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW
Flores Jewellery

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży oraz procedurę zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym Flores Jewellery.

Sprzedawcą jest:
Aleksandra Sebastianka
prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą
Flores Jewellery Aleksandra Sebastianka

Adres prowadzenia działalności:
ul. Chłopska 7/135
80-362 Gdańsk
Polska

e-mail: floresresinjewellery@gmail.com
telefon: 888 568 981

 

 

§1 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego bez podawania przyczyny.

  2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania produktu przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:

floresresinjewellery@gmail.com

  1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

 

 

§2 Procedura zwrotu

  1. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  2. Zwrot produktu należy wysłać na adres:

Paczkomat InPost:
GDA12APP
Śląska 66
80-389 Gdańsk
Polska

  1. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu.

  2. Do przesyłki zaleca się dołączenie informacji umożliwiających identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko).

 

 

§3 Stan zwracanego produktu

  1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  2. Zwracany produkt powinien być w stanie niepogorszonym.

  3. Produkty powinny zostać zwrócone wraz z wszystkimi elementami wyposażenia, jeżeli były one częścią zamówienia.

 

 

§4 Koszty zwrotu

  1. Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

  2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

 

 

§5 Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy produktu do Klienta odpowiadające najtańszej dostępnej w Sklepie metodzie dostawy.

  2. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

 

 

§6 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,

  2. produktów personalizowanych lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta,

  3. produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta.

Informacja o personalizowanym charakterze produktu znajduje się w opisie produktu w Sklepie.

 

 

§7 Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

e-mail: floresresinjewellery@gmail.com
telefon: 888 568 981

 

Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje od dnia 07.03.2026 r. i stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego Flores Jewellery.